MCP-сервер CRM Mira: RetailCRM, amoCRM, Bitrix24 и МойСклад через Claude

Зачем подключать CRM к Claude

CRM-системы накапливают данные, которые трудно быстро извлечь: нужно открыть нужный раздел, выставить фильтры, дождаться загрузки, экспортировать таблицу. Для ежедневных оперативных вопросов — сколько заказов сегодня, какие лиды зависли, что заканчивается на складе — это слишком долго.

Model Context Protocol (MCP) решает эту проблему. Вы добавляете MCP-сервер Mira в Claude Desktop или Claude API, и Claude получает прямой доступ к вашим CRM-данным. Дальше достаточно написать вопрос на русском языке — Claude выберет нужный инструмент, сделает запрос к API и вернёт ответ.

Никаких дашбордов. Никаких выгрузок. Работает с существующими данными в вашей CRM.

Поддерживаемые CRM-системы

MCP-сервер mira-crm охватывает четыре системы, распространённые на российском рынке:

• RetailCRM — специализированная CRM для интернет-торговли
• amoCRM — CRM для B2B-продаж с акцентом на воронки
• Bitrix24 — корпоративная платформа со сделками, контактами и компаниями
• МойСклад — система управления товарами, остатками и заказами

Инструменты по каждой системе

RetailCRM

amoCRM

Bitrix24

МойСклад

Подключение

Добавьте MCP-сервер в конфигурацию Claude Desktop. Файл конфигурации находится по пути ~/Library/Application Support/Claude/claude_desktop_config.json на macOS или %APPDATA%\Claude\claude_desktop_config.json на Windows.

{
  "mcpServers": {
    "mira-crm": {
      "url": "https://mcp.mymira.ru/crm"
    }
  }
}

После сохранения файла перезапустите Claude Desktop. В интерфейсе появится индикатор подключённых инструментов — убедитесь, что mira-crm отображается в списке.

Если у вас уже настроены другие MCP-серверы, просто добавьте mira-crm как ещё один объект внутри mcpServers.

Авторизация

Способ авторизации зависит от конкретной CRM.

RetailCRM и МойСклад используют API-ключи. Ключ генерируется в настройках аккаунта и передаётся при первом подключении через интерфейс Mira. Ключ хранится в зашифрованном виде и не передаётся третьим сторонам.

amoCRM и Bitrix24 используют OAuth 2.0. При подключении вы пройдёте стандартный процесс авторизации через браузер: разрешите Mira доступ к вашему аккаунту, и токены будут сохранены автоматически. Доступ можно отозвать в настройках соответствующей CRM в любой момент.

Все соединения работают через HTTPS. Mira запрашивает минимально необходимые права: для инструментов чтения — только чтение данных, для mira_retailcrm_create_order — дополнительное разрешение на запись.

Примеры промптов

Следующие запросы работают сразу после подключения. Claude сам определяет, какой инструмент использовать, и формирует ответ.

Оперативный контроль заказов:

Покажи все заказы за сегодня из RetailCRM

Claude вызовет mira_retailcrm_orders с фильтром по текущей дате и вернёт список с суммами, статусами и менеджерами.

Анализ воронки:

Какие лиды в amoCRM застряли на стадии переговоров больше 7 дней?

Claude запросит mira_amocrm_leads, отфильтрует по стадии и дате последнего изменения, и выведет список с именами контактов и ответственными менеджерами.

Контроль склада:

Какие товары в МойСклад заканчиваются — остаток меньше 10 единиц?

Claude обратится к mira_moysklad_stock, применит фильтр по количеству и вернёт список товаров с текущими остатками и складами.

Сравнительная аналитика:

Сравни конверсию по воронкам в Bitrix24 за март

Claude запросит mira_bitrix24_stages для каждой воронки и построит сравнительную таблицу с конверсией между стадиями.

Создание заказа:

Создай заказ в RetailCRM для клиента Иванов Иван, товар "Кресло офисное", 2 штуки, доставка до двери

Claude вызовет mira_retailcrm_create_order с переданными параметрами и подтвердит создание заказа с номером и деталями.

Типичные сценарии использования

Утренний обзор — попросите Claude подготовить сводку: новые заказы за ночь, лиды без активности, критические остатки на складе. Один запрос заменяет просмотр нескольких разделов CRM.

Еженедельный отчёт по продажам — сравните показатели текущей недели с прошлой по выручке, количеству заказов и конверсии воронки. Claude сформирует структурированный отчёт.

Подготовка к встрече — перед звонком клиенту спросите историю заказов, текущий статус лида и контактные данные из CRM.

Контроль менеджеров — узнайте, у кого больше всего зависших лидов или незакрытых задач, не заходя в административный раздел CRM.