Что такое CTR (Click-Through Rate): определение, примеры, применение в e-commerce

Определение

CTR (Click-Through Rate) — показатель кликабельности, который измеряет отношение числа кликов на объявление, ссылку или карточку товара к количеству их показов. Формула: CTR = (клики / показы) * 100%. Это универсальная метрика, применяемая в контекстной рекламе (Яндекс Директ), SEO (кликабельность сниппета в выдаче), таргетированной рекламе (VK Реклама), email-маркетинге и на маркетплейсах (кликабельность карточки в выдаче площадки).

Как это работает

В контекстной рекламе Яндекс Директа CTR напрямую влияет на стоимость клика: чем выше CTR, тем ниже цена и лучше позиция. Средний CTR на поиске — 5–10%, в РСЯ — 0,5–2%.

В SEO CTR сниппета зависит от позиции в выдаче, привлекательности заголовка (Title) и описания (Description), наличия расширенных сниппетов (звёзды, цена, наличие).

На маркетплейсах CTR карточки товара — процент переходов из каталога/поиска на карточку. Зависит от главного фото, цены, рейтинга и бейджей (скидка, бестселлер). Средний CTR на Ozon — 3–7%, на Wildberries — 2–5%.

Пример из практики

Продавец домашнего текстиля на Ozon заметил, что CTR карточки подушки составляет 1,8% при среднем по категории 4,5%. После замены главного фото (с каталожного снимка на lifestyle-фото с подушкой в интерьере спальни) и добавления бейджа «Хит продаж» CTR вырос до 5,2%. При тех же позициях в выдаче количество просмотров карточки увеличилось в 2,9 раза, а продажи — в 2,1 раза.

Когда использовать

CTR отслеживают для оценки привлекательности рекламных объявлений и креативов, сравнения эффективности разных вариантов (A/B-тестирование заголовков, изображений), оптимизации сниппетов в поисковой выдаче, анализа карточек товаров на маркетплейсах и оценки эффективности email-рассылок (CTR по ссылкам в письмах).

Частые ошибки

• Оценка CTR без контекста. CTR 10% в рекламе на поиске — норма, а 10% в РСЯ — аномалия (возможно, скликивание). Каждый канал имеет свои бенчмарки.
• Высокий CTR при низкой конверсии. Кликбейтный заголовок привлекает клики, но разочарованный пользователь не покупает. CTR нужно анализировать вместе с конверсией.
• Игнорирование CTR карточки на маркетплейсе. Низкий CTR при высоких позициях означает, что главное фото или цена не привлекают — и рекламный бюджет тратится на показы без переходов.

Связанные термины

• Конверсия карточки товара — следующий этап воронки после клика
• Ретаргетинг — ретаргетинговые объявления обычно имеют более высокий CTR
• Смарт-баннеры Яндекс Директ — персонализация повышает CTR формата
• TOFU / MOFU / BOFU — CTR различается на разных этапах воронки