Что такое CAC: определение, формула, как снизить стоимость привлечения
CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения одного клиента. Включает все расходы на маркетинг и продажи, делённые на количество новых клиентов за период.
Определение
CAC (Customer Acquisition Cost) — это средняя стоимость привлечения одного нового клиента. Формула: CAC = Все расходы на маркетинг и продажи / Количество новых клиентов за период. Метрика критична для оценки эффективности рекламных каналов и юнит-экономики.
Как это работает
В расчёт CAC включают: расходы на контекстную рекламу, таргетированную рекламу, зарплаты маркетологов, стоимость инструментов, контент-маркетинг. Для маркетплейсов CAC складывается из внутренней рекламы площадки (продвижение в поиске, баннеры) и внешнего трафика.
Пример из практики
Селлер на Ozon потратил за месяц: 30 000 руб на продвижение в поиске, 15 000 руб на баннеры, 5 000 руб на внешнюю рекламу. Получил 200 новых клиентов. CAC = 50 000 / 200 = 250 руб. При среднем чеке 2 000 руб и марже 30% прибыль с клиента = 600 руб. CAC окупается с первой покупки.
Когда использовать
CAC считают при запуске новых рекламных каналов, при масштабировании бюджета и при оценке бизнес-модели. Сравнение CAC с LTV показывает, жизнеспособен ли бизнес: LTV/CAC должен быть ≥ 3.
Частые ошибки
- Не включать в расчёт зарплаты и стоимость инструментов — реальный CAC выше
- Считать CAC по всем клиентам, а не по новым — искажает картину
- Оптимизировать только CAC, забывая про качество клиентов и их LTV
Связанные термины
Новости в Telegram
Подпишитесь на каналы — новые статьи и обзоры каждый день.
Источники
Связанные термины
Что такое воронка продаж: определение, этапы, примеры для e-commerce
Воронка продаж — модель пути клиента от первого контакта до покупки. Помогает выявить этапы, на которых теряются покупатели, и оптимизировать каждый шаг.
Что такое товарная аналитика: определение, инструменты, применение
Товарная аналитика — сбор и анализ данных о продажах, ценах, спросе и конкурентах на маркетплейсах. Основные инструменты — MPStats, Sellmonitor, MoneyPlace.
Что такое юнит-экономика: определение, примеры, применение в e-commerce
Юнит-экономика — метод расчёта прибыльности бизнеса на уровне одной единицы товара или одного клиента. Позволяет понять, зарабатывает ли бизнес на каждой продаже.
Что такое ABC/XYZ анализ: определение, примеры, применение в e-commerce
ABC/XYZ анализ — метод классификации товаров по двум осям: вклад в выручку (ABC) и стабильность спроса (XYZ). Помогает принимать решения по ассортименту, закупкам и складским запасам.
Что такое LTV: определение, формула расчёта, примеры для e-commerce
LTV (Lifetime Value) — совокупная прибыль, которую приносит один клиент за всё время взаимодействия с бизнесом. Ключевая метрика для оценки эффективности привлечения и удержания.
Что такое ROI: определение, формула, примеры расчёта для e-commerce
ROI (Return on Investment) — коэффициент рентабельности инвестиций, показывающий отношение прибыли к вложениям. ROI > 0% означает, что инвестиция окупилась.